ลูกค้า

ลูกค้า คือ ผู้ที่จะรับฟังข้อเสนอแนะคำแนะนำ จากผู้ขาย แล้วจึงเกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนั้น ลูกค้าแต่ละคนจะมี
ความต้องการที่แตกต่างกัน

ลูกค้าตามความหมายของ.....มหาตมะคานธี ลูกค้า คือ บุคคลที่สำคัญที่สุด ที่มาเยือนเราในสถานที่นี้ เขามิได้มาพึ่งเรา เราต่างหากที่จำเป็นต้องพึ่งเขา หากแต่...การรับใช้เขา คือ วัตถุประสงค์ของงานของเรา เขามิใช่บุคคลภายนอก เขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจนั้นทีเดียว ในการรับใช้เขา เรามิได้...ช่วยเหลืออะไรเขาเลย เขาเป็นฝ่ายช่วยเหลือเรา โดยให้โอกาส...แก่เรา ที่จะรับใช้เขา.......

ยอดนักขายต้องรู้จักคำว่าให้

ก่อน“คำว่าขาย”

ให้...ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
ให้...การบริการ
ให้...เอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
ให้...ส่วนลดพิเศษ
ให้...อภิสิทธิ์
ให้...ทดลองใช้
ให้...สินค้าที่มีคุณภาพ
ให้...โอกาส ลูกค้าตัดสินใจ
ให้...ความจริงใจ
ให้...ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
ให้...เวลากับลูกค้า
ให้...ลูกค้าเห็นว่า เราคือส่วนหนึ่งของความสำเร็จ
ให้...ความเป็นกันเอง สร้างความสนิทสนม
ให้...ความช่วยเหลือ

ปัญหาของนักขาย
1.ปัญหาทางด้านร่างกาย
2.โมโหง่ายไม่มีความอดทน
3.อ่านความคิดของลูกค้าไม่ถูกต้อง
4.รู้ไม่ละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
5.ไม่มีการนัดหมายของลูกค้า
6.สื่อสารไม่ดีกับลูกค้า
7.ไม่หาความรู้เพิ่มเติม
8.ไม่มีการวางแผนที่ดี
9.ไม่รู้จักการให้
10.ไม่พัฒนาบุคลิกภาพ

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ A B C

ก็คือ การไม่มีเคล็ดลับ นอกจากชวนคน และช่วยเหลือคนที่ท่านชวนให้เขาชวนคนได้ เมื่อท่านรู้สึกสับสนใจ สำนวนฝรั่งเขาเรียกว่า “ GO BACK TO A, B, and C ” เราลองมาทบทวนกันซิว่า เราขาดพื้นฐานข้อใดบ้างที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ

A=Attitude
หมายถึง ถ้าท่านมีความคิดหรือทัศนคติที่ดีถูกต้องต่อธุรกิจ ถือว่าท่านสำเร็จไปแล้ว 95 % เหลืออีก 5 % อยู่ที่การลงมือทำ ซึ่งท่านต้องมี

ทัศนคติที่ดีต่ออัพไลน์ (UP LINE) เพราะมีพระคุณต่อท่าน ทำให้ท่านได้รู้จักธุรกิจ
ทัศนคติที่ดีต่อดาวน์ไลน์ (DOWNLINE)
ทัศนคติที่ดีต่อบริษัทฯ
ทัศนคติที่ดีต่อธุรกิจ ท่านต้องคิดเสมอว่า ธุรกิจนี้ คือธุรกิจของท่าน มิใช่ว่าที่ท่านทำทุกวันนี้ ทำให้อัพไลน์ได้เงิน

การรักษาให้มีทัศนคติบวก
เลือกคุยกับผู้ที่ให้กำลังใจเท่านั้น
พยายามให้มีผลงานดีตลอดเวลา
มีเป้าหมายหมายที่ชัดเจน และทำให้สำเร็จ
ทำงานอย่างสนุก
มีความเชื่อมั่นในตนเองอย่างแน่วแน่
มีความกระตือรือร้น และตื่นเต้น
หลีกหนี หรือสลัดทัศนคติลบให้เร็วที่สุด

B=Believe
หมายถึง ความเชื่อ ท่านต้องมีความเชื่อ ดังนี้

ความเชื่อต่อบริษัทฯ ว่าบริษัทฯ มั่นคง จริงใจ มีสัจจะ ผู้บริหารมีคุณธรรม
ความเชื่อสินค้า ว่าสินค้ามีคุณภาพที่ดี คุ้มกับเงิน ที่ท่านจ่าย
ความเชื่อแผนการตลาดทำง่าย จ่ายจริง และสามารถ ทำได้ทุกท่าน โปร่งใส ไม่เอาเปรียบ ไม่ต้องรักษายอด
ความเชื่อว่าตัวท่านต้องทำได้

C=Commitment
หมายถึง พันธสัญญา ซึ่งต้องมีพันธสัญญาต่อความสำเร็จของท่าน

เมื่อไร? วันใด เดือนใด ที่ท่านจะมีรายได้เดือนละ 50,000 เดือนละ 100,000 บาท เพราะในธุรกิจท่านคือเจ้านายและลูกน้องอยู่ในตัวของท่านเองและท่านเท่านั้นที่จะกำหนดได้